Livraison & Retour

Modes de livraison et tarifs

Pour l'envoi de vos commandes nous vous proposons trois options de livraison, Colissimo, Mondial Relay et Chronopost.

Pour la France Métropolitaine,

• Livraison standard offerte sous 2 à 4 jours ouvrables (commande d'un montant de 70€ et plus)
• Livraison standard sous 2 à 4 jours ouvrables - 6,50€ (commande inférieure à 70€)
  

Zones d'expédition et tarifs

Pour l'Union Européenne,

• Livraison standard international - 22€

(Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède)

International,

• Livraison standard international - 29€
  

(Suisse, Royaume-Uni, R.A.S. chinoise de Hong-Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, Etats-Unis)

Retour et remboursement

Conditions de retour 

• Le produit retourné devra se trouver dans un état neuf, identique à celui de son déballage et dans son emballage d'origine.
  
• Si le produit retourné présente des traces d’utilisation, ce dernier sera retourné à l’acheteur et ceci à ses frais.

À savoir : si vous souhaitez renvoyer l'intégralité de votre commande, pour laquelle vous avez bénéficié d'un article offert, ce dernier doit impérativement être retourné avec la commande.

Procédure de retour 

• Les demandes de retour, hors demande de retour pour cause de produit défectueux, se font via notre boutique en ligne ou par mail.
• Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.
• Le retour devra être envoyé par Colissimo suivi.
  

Demande de retour & remboursement

Pour effectuer une demande de retour, nous vous invitons à adresser votre demande à notre jflhandmade@gmail.com. Afin que nous puissions trouver la meilleure solution à votre litige, merci de joindre à votre demande un message le plus de détails possible ainsi que des photos de bonne qualité.

Pour toute demande de retour, un mail récapitulatif vous sera envoyé avec un numéro de retour ainsi que l'adresse à laquelle vous devez nous envoyer votre colis. Ce numéro de retour est à indiquer sur votre colis.

A savoir :

• Les colis envoyés avant validation de la demande de retour par nos équipes ne seront pas acceptés.
• L'adresse de retour n'est pas ouverte au public. Aucun dépôt en main propre ne sera accepté.
• Le remboursement se fera après réception et validation du retour.
• Le délai pour le traitement du remboursement est de 10 jours ouvrés.
• Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé par l’acheteur (carte bancaire, PayPal, Apple Pay).